با سابقه بیش از ۱۵ سال حضور در صنعت IT و تجربه پشتیبانی و راه اندازی شبکه از صدها پروژه کوچک و بزرگ در داخل و خارج از ایران، میتوانید با خیال آسوده تمام نیازهای پشتیبانی شبکه کامپیوتری خود را به یک مجموعه مطمئن و متخصص برون سپاری کنید.
سالها تجربه در راه اندازی شبکه و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری کوچک و بزرگ و تامین تجهیزات و قطعات مورد نیاز حوزه IT برای کسب و کارهای مختلف، همکاری با هینزا را به انتخابی مطمئن برای شما تبدیل میکند.
تیم پشتیبانی شبکه و زیرساخت هینزا هر زمان که نیاز به حضور در محل وجود داشته باشد در کمتر از ۱ ساعت برای رفع مشکل در محل کارفرما حضور خواهد یافت.
شما میتوانید به راحتی از خدمات پشتیبانی شبکه غیر حضوری و ریموت هینزا برای رفع مشکلات روزمره کارکنان خود استفاده کنید. این سرویس همواره با یک تماس در اختیار شماست.
از پشتیبانی سرور و سیستمهای کامپیوتری تا پرینترها و لوازم جانبی، دوربینهای مداربسته و سیستم تلفن سانترال یا ویپ همگی تحت پوشش پشتیبانی ما خواهد بود.
تامین تمام تجهیزات و قطعات مورد نیاز در حوزه IT که همگی به تایید متخصصین IT در هینزا رسیده است، خیال شما را از بابت اصالت کالا و یک خرید مطمئن آسوده خواهد کرد.
یک مشاوره درست و استفاده از مناسب ترین راهکار با توجه به نیازهای واقعی میتواند باعث رشد سریعتر کسب و کار و پیشگیری از اتلاف هزینه و زمان فراوان شود.
ما خود را متعهد به ارائه گزارشهای منظم و دورهای از شرح خدمات ارائه شده و آخرین وضعیت IT شما میدانیم. این گزارشها در پلتفرم ریپورت آنلاین هینزا همواره در دسترس شماست.
ویژه رفع مشکلات موردی
ویژه شرکت های بین ۱۰ تا ۱۰۰ نفر
ویژه شرکت های بالای ۱۰۰ نفر
فاصله شما با ما تنها یک تماس است.
تمامی خدماتی که توسط کارشناسان هینزا در طی دوره پشتیبانی در شرکتها ارائه میگردد همراه با جزئیات کامل در سامانه مدیریت خدمات IT که توسط تیم توسعه نرم افزار شرکت طراحی و پیاده شدهاست ثبت میگردد. در این سامانه به نوعی میتوانید به شکل شفاف از خدماتی که دریافت نموده اید مطلع گردید.
تمامی توصیههای فنی و آسیبها و خطرات احتمالی پیش رو توسط کارشناسان فنی هینزا به صورت آنلاین در اختیار شما قرار میگیرد. با کمک این ویژگی شما به خوبی از آخرین وضعیت مربوط به زیرساخت IT مجموعه و نقاط آسیب پذیر آگاهی خواهید یافت و ما به شما کمک میکنیم تا به خوبی این موارد را برطرف کنید.
01
در مرحله اول پس از ارسال درخواست شما، تیم فنی برای بررسی و شناخت زیرساخت و امکانات شبکه شما به محل شرکت مراجعه میکند و یک ارزیابی دقیق از نیازهای شما انجام میدهد.
02
قرارداد پشتیبانی شبکه متناسب با نیاز شما بر اساس تجربه ارائه خدمات به صدها شرکت مختلف طی سالهای گذشته توسط بخش امور مشتریان هینزا تنظیم و برای شما ارسال میشود.
03
کار پشتیبانی شبکه از بهینه سازی زیرساختهای موجود و تهیه مستندات و نقشه شبکه آغاز میشود و تیم فنی مطابق پلن پشتیبانی تدوین شده به شکل منظم عهده دار نگهداری از زیرساختها میشود.
– بیش از ۱۵ سال حضور فعال در حوزه پشتیبانی شبکه و سایر خدمات حوزه IT
– اجرای صدها پروژه کوچک و بزرگ موفق در حوزه آی تی
– در اختیار داشتن تیمی از برترین متخصصین حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات
– سابقه ارائه خدمات تخصصی به برترین شرکتهای فعال در صنایع مختلف
– ارائه مناسب ترین قیمت در کنار با کیفیت ترین خدمات حوزه آی تی
– ارائه خدمات منطبق بر استانداردهای ITIL، ISMS و ISO 9001
– ارائه گزارشهای منظم دورهای از وضعیت IT مجموعه همراه با ارائه راهکارهای مرتبط
ما اینجا هستیم تا به شما در انتخاب مناسب ترین راهکار برای نگهداری و پشتیبانی شبکه و اجرای هرگونه تغییرات کمک کنیم.
فاصله شما با ما تنها یک تماس است.
مواردی زیادی بر روی هزینه پشتیبانی شبکه تاثیرگذار خواهد بود. کلیه این موارد پس از مذاکره تلفنی یا بازدید حضوری کارشناسان هینزا مشخص و در قالب پیش نویس قرارداد پشتیبانی شبکه برای مشتریان ارسال میگردد. برخی از مهمترین این موارد عبارتند از:
– تعداد دفعات مراجعه حضوری درهفته یا ماه
– تعداد سیستمهای کامپیوتری
– تعداد سرورها و تجهیزات
– تنوع سرویسهای مورد استفاده
– پراکندگی جغرافیایی از لحاظ شعب و دفاتر
– استفاده از تخصص یک تیم حرفهای به جای یک شخص
– دریافت خدمات با ثبات و طولانی مدتتر در قالب خدمات سازمانی
– حذف دغدغه تغییر نیروی انسانی و استخدام نیروی جدید
– حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات و عقد قرارداد حقوقی
– دریافت مشاوره حرفهای و پیشگیری از هدرفت منابع مالی
– امکان دریافت سرویسهای بیشتر نظیر ویپ، دوربین مداربسته، پسیو شبکه و …
– کاهش کلی هزینهها و استفاده بهینه از منابع
برای آشنایی با چگونگی ارائه خدمات پشتیبانی شبکه ما به برخی سوالات رایج در اینجا پاسخ داده ایم. اگر پاسخ سوالات خود را اینجا دریافت نکرده اید می توانید با کارشناسان ما در هینزا تماس بگیرید و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید. ما در سریعترین زمان درخواست شما را بررسی می کنیم و با شما تماس می گیریم.
زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
دپارتمان شبکه و زیرساخت هینزا در کنار خدمات ساخت یافته پشتیبانی شبکه برای سایر نیازهای حوزه زیرساخت IT راهکارهای مختلفی ارائه میکند.
یک روز کاری را تصور کنید که با کلی انرژی میخواهید کار خودتان را شروع کنید، پشت میزتان مینشینید ولی به محض اینکه سیستمتان را روشن میکنید هیچ اتفاقی نمیافتد، مجددا تلاش میکنید ولی اتفاقی نمیافتد، سیستم روشن نمیشود! واکنش شما در این لحظه چیست؟
وقتی در حوزه خدمات کار میکنید برقراری ارتباط موثر و سازنده با دیگران از اهمیت دوچندانی برخوردار خواهد بود. یکی از نکات مهمی که در بحث پشتیبانی شبکه همواره با آن روبه رو هستیم ایجاد یک ارتباط دو طرفه و همراه با تعامل بین ادمین و مسئول یک شبکه و کاربران آن شبکه است.
این موضوع که تجهیزات کامپیوتری و دیجیتال هر لحظه ممکن است با اشکال روبه رو شوند اتفاقی طبیعی است، از طرفی این موضوع که همه ما همواره میخواهیم در آرامش کار کنیم و اتفاقات غیر منتظره برنامه کاری یک روز ما را خرا ب نکند هم امری مسلم است و هیچ کس نمیخواهد تمام روز کاری خود را درگیر سر و کله زدن با مسائل فنی باشد. واقعیت این است که اگرچه بسیاری از مسائل و مشکلات فنی روز مره از طریق پیادهسازی استانداردها و تمهیدات لازم قابل پیشگیری است اما همواره امکان ایجاد اختلال در هر بخشی وجود دارد.
درک موضوع باید دو جانبه باشد. کاربر باید بداند که اتفاقات فنی اجتناب ناپذیر است و پشتیبان بداند که کاربر در این لحظه به کمک جدی نیاز دارد. بسیاری اوقات عدم درک متقابل در چنین مواردی میتواند باعث ایجاد تنش و بدتر شدن اوضاع شود. یک تیم پشتیبان حرفهای سعی میکند موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند، اما مدت زمان رفع مشکل خیلی اوقات به میزان جدیت سازمان در پیشگیری از چنین مواردی و یا ایجاد راهکارهای جایگزین که از قبل دیده شده است باز میگردد.
پشتیبانی شبکه و ماهیت کار آن نیازمند افرادی است که توانایی کافی در برقراری ارتباط موثر با دیگران و درک شرایط و تشخیص موارد بحرانی را داشته باشند. گاهی اوقات مدیریت بحران و حفظ خونسردی شاید مهمتر از مسائل فنی و حل کردن یک اشکال از این نوع باشد.
برای پاسخ به این سوال ابتدا باید بدانیم که اصولا مشکلات فنی چگونه در یک شبکه کامپیوتری به وجود می آید. یعنی منشاء اصلی این مشکلات کجاست؟
مشکلات فنی همیشه وجود دارند اما نکته اساسی این است که بسیاری از این مشکلات قابل پیشگیری هستند. اگر به طور نامتعارفی درگیر مشکلات فنی در شبکه سازمان خود هستید یکی از علتهای زیر میتواند
باعث این موضوع باشد:
1.طراحی غیر استاندارد و غیر حرفه ای اولیه شبکه
2.استفاده از تجهیزات اشتباه یا با کیفیت پایین در زیر ساخت مجموعه
3.عدم توجه به مسائل امنیتی شبکه و باز بودن بسیاری از پورت ها و سرویس ها
4.عدم توجه به تنظیمات مرتبط با دسترسی کاربران به منابع اطلاعاتی و سرورها
5.عدم توجه به داشتن راهکارهای مدیریت بحران و روش های جایگزین در مواقع اضطرار
واقعیت این است که اگر برای موارد فوق، برنامه مشخصی داشته باشید و پیادهسازیهای اولیه به خوبی انجام شود به طور حتم شاهد کاهش چشمگیر درگیریهای فنی در سازمان و شرکت خودتان خواهید بود.
برای درک بهتر موضوعِ مدت زمان لازم برای رفع مشکلات فنی شبکه فرض کنید ارتباط یک کاربر با شبکه و سرورها قطع شده است و مشکل در زیرساخت کابل ارتباطی کاربر تشخیص داده میشود. رفع این مشکل در شبکه شرکتی که مستندات فنی از زیرساخت خود ندارد و نودهای شبکه شماره گذاری نشدهاند چند برابر زمانی است که در یک شبکه از قبل به خوبی این کار انجام شده و به راحتی مسیر کابل شبکه معیوب و محل اتصال آن به سوییچ اصلی مشخص است .
از این موارد که بگذریم، دانش فنی تیم پشتیبان و قدرت تشخیص آنها در پیدا کردن منشاء مشکل و رفع آن میتواند تاثیر چشمگیری در کاهش مدت زمان رفع مشکلات فنی داشته باشد. یک شبکه کامپیوتری و تمام اجزای آن به نوعی شبیه بدن انسان است. اگر شما اخیرا درگیر یک سردرد مزمن شده اید پیدا کردن علت اصلی آن کار سادهای نخواهد بود. انجام آزمایشهای صحیح و بررسی سوابق بیماریهای ارثی و خانوادگی شما در تعیین علت میتواند تاثیر گذار باشد. نقش یک پزشک ماهر در انجام این بررسیها به نظر کاملا مشخص خواهد بود. اگر شبکه کامپیوتری جسم شرکت شما باشد، یک متخصص شبکه قطعا پزشک شرکت شما خواهد بود. هر چقدر این پزشک حاذق تر باشد پیدا کردن ریشه مشکل و شروع درمان سریعتر خواهد بود.
موضوعی که سالها فعالیت در شرکتهای کوچک و بزرگ در صنایع مختلف به ما یاد داده است این واقعیت است که دانش فنی پرسنل یک سازمان در بخش شبکه و سیستمهای کامپیوتری هرچند در سطوح ابتدایی باشد در افزایش عملکرد پرسنل آن سازمان و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه تاثیر بسیار زیادی دارد.
اینکه کاربران بتوانند از پس مشکلات ساده وروزمرهای که با آن مواجه میشوند بر بیایند کار پیچیدهای نیست. اگر پرینتر به درستی پرینت نمیگیرد، اینترنت سیستم وصل نیست، اتصال شبکه سیستم قطع شده ایمیل ارسال نمی شود و بسیاری دیگر از مشکلات روزمره، گاه با انجام چند کار ساده قابل حل است.
دستیابی به این هدف معمولاً از طریق برگزاری یک دوره آموزشی کوتاه مدت و یا در اختیار گذاشتن ویدئوهای کوتاه آموزشی از رفع مشکلات متداول روزمره می تواند تا حد زیادی میسر میشود. این موضوع میتواند صرفه جویی بلند مدت مطلوبی در کاهش هزینههای فنی سازمان و افزایش بهره وری پرسنل و حفظ جریان کار در سازمان داشته باشد.
زیرساختهای آی تی نیاز به پیادهسازی یا ارتقا دارند، شرکت به دنبال طراحی یک وبسایت جدید است، مدیران به دنبال نرم افزاری برای سیستماتیک کردن فرایندهای کاری هستند، بخش فروش نیازمند به کارگیری استراتژی مناسب برای معرفی محصولات و خدمات و کسب سهم بیشتری از بازار است.
نیازهای مختلف، راهکارهای مختلف. ما برای کمک به ساخت و توسعه زیرساختهای دیجیتال کسب و کار شما آمادهایم.
طیف وسیع خدمات هینزا در حوزه IT و در اختیار داشتن کارشناسان خبره و با تجربه در حوزه شبکه های کامپیوتری، برنامه نویسی و امنیت، میتواند به صورت یک جا پاسخگوی تمام نیازهای شما باشد.
هینزا در حوزه IT و در اختیار داشتن کارشناسان خبره و با تجربه در حوزههای شبکه، برنامه نویسی و امنیت، میتواند به صورت یک جا پاسخگوی تمام نیازهای شما باشد.